考核

内容

考核标准

标准分

扣分标准

护士

仪表

 

1、淡妆修饰自然大方,恰到好处。不戴粗重项链、耳环、手链、戒指,不留长指甲,不涂指甲油。

4

1项不符合要求扣1

2、帽子平整无折挺立,戴正戴稳,高低适中,用白色发卡固定燕帽。

4

3、头发前不遮眉、后不搭肩、侧不掩耳,梳理整齐盘于脑后,戴发结或发网。

4

4、工作服腰带平整,松紧适度,衣扣扣齐。内衣的领边、袖边和裙边不外露于护士服外。

4

5、鞋和袜平跟或浅坡跟、软底鞋,鞋色为白色或乳白色;袜色为肉色或浅色,袜口不露在裙摆或裤脚的外面。

4

站姿

 

1、站立时,头正颈直,嘴角微微上翘,双眼平视,下颌微向后收。

2

1项不符合要求扣1

2、两肩外展,双臂自然,挺胸收腹,收臀并膝。

3

3、两脚脚尖距离10-15公分,脚跟距离3-5公分。

2

4、上身自然挺拔。两臂自然下垂,处于身体两侧,虎口向前,手指自然弯曲,中指对准裤缝,或两手相握于腹部,右手四指在上,握左手食指。

3

坐姿

 

1.入座轻缓,坐姿端正,左进左出,右脚后移半步,稍微侧头,顺眼余光,抬手从腰间往后下理顺白大褂下摆,缓缓落座。

3

1项不符合要求扣1

2、臀部不应坐满座位,约占据椅面的12 23的位置。

2

3、入座后双膝靠拢,或向一侧倾斜;两臂自然弯曲,两手心向下,双手交叉,叠放于大腿上、椅子扶手上或桌面上。

3

4、坐定后上身正直而稍前倾,头平直而臂贴身,端庄优美,自然舒展。

2

走姿

 

1、眼平视,步履自然轻盈,抬头、挺胸收腹、肩放松,有节奏。

3

2、在行进过程中,双肩保持平稳,避免摇晃,两手臂自然摆动,摆动的幅度约30cm

2

3、双脚各自落地在一条直线,不扭动臀部;抬足有力,柔步无声。

3

4、靠右行,与上级、就诊者相遇,点头示意致礼

2

 

护士

持物

 

1、身体站直,挺胸收腹,双眼平视前方,双肩放松,上臂下垂。

5

1项不符合要求扣1

2、持治疗盘 头、肩、上身、两腿同行走要求。双手持盘1/31/2处,肘关节成90°角,治疗盘距胸前方约5cm

5

3、持病历夹头、肩、上身、两腿同行走要求。左手持病历卡1/31/2轻放同侧胸前,稍外展,,右手自然下垂或轻托病历卡右下角。

5

下蹲

拾物

 

1、下蹲时左脚在前,右脚稍后,双脚平行。

 

2

1项不符合要求扣1

2、左脚完全着地,小腿基本与地面垂直;右脚脚掌着地,脚跟提起。

 

3

3、右膝内侧紧靠于左小腿的内侧,形成左膝高右膝低的姿势。

 

3

4、女性应靠紧两腿,男性则可适度分开两腿。臀部向下,右腿支撑身体。

 

2

推车

 

1、按照行姿的要求行走。

 

3

1项不符合要求扣1

2、抬头、面向前方,双眼平视,保持上体正直,挺胸收腹。腰部挺直避免弯曲,身体形成一条直线。

 

4

3、双肩应保持平稳,两手扶住治疗车的两侧推车。

 

3

整体

效果

 

礼仪展示自成一体,有创意;动作整齐协调、优美、流畅;表情自然,面带微笑。

 

10

1项不符合要求扣1

时间

 

在规定时间内完成以上动作。

 

5

每超过1分钟扣1

 

 

附表2                护士行为礼仪培训安排

培训日期

参加人员

示教老师

1015日下午510

儿科+供应室全体护士

 

李正利

鄢小燕

 

王立芳

1016日下午

510

综合科+注射室全体护士

 

王金叶

 

 

1020日下午

510

 

新生儿科+抚触室全体护士

 

魏秀丽

 

李永霞

1021日下午

510

保健科+手术室全体护士

汪小娟

 

 

 

1022日下午

510

 

 

康复科+门诊行政全体护士

 

 

占永娟

林 粟

1023日下午

510

 

 

 

产科+产房全体护士

 

袁琼英

 

黄佳琴

附表3             护士行为礼仪考核安排
考核日期
参加人员
考核老师
11月23日
5:10
儿科+供应室全体护士
汪 娟
袁琼英
甄 妮
占永娟
11月24日
5:10
综合科+注射室全体护士
李正利
鄢小燕
陈 文
王立芳
11月25日
5:10
新生儿科+抚触室全体护士
刘 卉
王金叶
张 旭
陈 可
11月26日
5:10
保健科+手术室全体护士
孙 琳
魏秀丽
陈 佩
李永霞
11月27日
5:10
康复科+门诊行政全体护士
汪小娟
张 巧
黄 金
邱 芸
12月1日
5:10
产科+产房全体护士
陶 芳
张 杨
黄佳琴
林 粟
备注:本次培训及考核要求全院护士参加,培训及考核均实行签名制,无故未参加者,按院方制度处理。

因值班未参加者由科室负责培训。如院方有活动导致不能按计划落实培训考核时,活动时间一律顺延。

 

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时间:2015-10-16 09:40:13  来源:  作者:

 

各科室:

为进一步深入开展优质护理服务,提高我院护理工作的整体服务水平,促进护理事业的可持续发展,增强医院的核心竞争力,提升护士的职业形象和地位,打造我院护理服务品质,护理部特组织开展本院护士职业礼仪培训活动,为保障该项活动的顺利实施,特制定本方案。

一、活动目的

提高全院护士服务水平。

二、活动对象

全院护士。

三、活动时间

201591日至20151127日。

四、组织领导

为了加强护士职业礼仪培训工作,成立“护士职业礼仪培训”活动领导小组。

  长:涂仲良

副组长:王志琴

 员: 汪 娟、李正利、刘 卉、孙 琳、汪小娟、魏秀丽、 陶 芳、王金叶、张 巧、袁琼英、鄢小燕、张杨

为了具体落实护士职业礼仪培训工作,成立“护士职业礼仪培训”活动工作小组。

 长: 王志琴

副组长:孙琳

 员:汪  娟、李正利、刘  卉、汪小娟、魏秀丽、陶  芳、 王金叶、张  巧、袁琼英、鄢小燕、张  杨、甄  妮、陈  文、张  旭、 陈  佩、黄  金、李永霞、占永娟、陈  可、邱  芸、黄佳琴、王立芳、林 

五、活动安排

    1、请专家授课,全院护士参加。(时间:9月中旬。责任人:护理部)

    2、组织全院护士行为礼仪培训。内容包括:护士行为规范如着装、面部表情、立姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治疗盘、持病历夹、推治疗车、拾物等内容。(对全院护士行为礼仪进行培训,责任人:护理部、各科护士长、礼仪组长,时间:1015日至1023日,具体见培训安排表)

    3、对全院护士进行护士行为礼仪考核,对考核成绩优秀的科室进行奖励。(时间:1119日至1127日。责任人:护理部、各科护士长、礼仪组长,具体见考核安排表。)

    六、工作要求

高度重视,加强领导。各科室要高度重视,统一思想,积极参与,形成合力,把“护士职业礼仪培训”纳入科室工作计划内,认真完成培训考核工作任务。

附件1:护士行为礼仪考核评分标准                                  

附件2:护士行为礼仪培训安排

附件3:护士行为礼仪考核安排

 

 

附表1                                      护士行为礼仪考核评分标准

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